英特爾Intel CPU送修流程

作者: | 2012-12-09
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1.首先點此網址認識如何查詢CPU上的FPO、ATPO序號,以及風扇上的編號,這邊需要先把上述的序號編號都抄下來。

2.點此網址輸入FPO號碼來檢查CPU是否還在保固內。

3.點此網址傳送電子郵件到亞太區客服,或是打電話到0800-455-168(02)2545-1640(02)2718-9915跟怪怪口音的客服人員對談,他會要求CPU上的FPO、ATPO序號,以及風扇上的編號來確認保固資訊,確認完畢後對方會先給你一個標準保固更換(SWR)的訂單號碼,並會要求你提供英文住址和聯絡電話,如果你無法馬上答覆英文的資料,你可以告訴他你要用mail的,他會給你一個聯絡的mail,把聯絡資料翻譯好再寄給他就好(記得附上你的SWR訂單號碼)。我是翻譯好聯絡資料然後選第一個傳送電郵到亞太區客服,隔天客服就打電話來跟我核對身分,然後就會請快遞去收件了

4.之後大約3個工作天會收到快遞送給你一份FedEX聯邦快遞的文件,裡面有Airway Bill、藍色的商業發票,及一張白色的英文說明書,這邊只要在Airway Bill的第一欄位From部分填上你的姓名、住址、聯絡電話(可以到郵局官網的中文地址英譯翻譯),然後撥電話給FedEX聯邦快遞(0800-075-075)直接告訴對方你有Intel的產品要送修,對方會跟你確認Airway Bill上右下角FedEx Tracking Number這邊的12位數號碼以及右側7欄位Payment上的數字,然後就會約時間到你家收件了,此時把CPU打包一下等FedEX聯邦快遞來收件就可以了。

5.送出去之後大約5個工作天就可以收到良品回來了。 (Y)

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